Geri qaytarma siyasəti

22 iyun 2026-cı il tarixli versiya

Bu siyasət Anonimka rəqəmsal xidmətləri, o cümlədən Premium abunəliyi və digər ödənişli funksiyalar üzrə geri qaytarmaları izah edir.

1. Ödəniş üsulları

Ödənişlər mövcud olduqda Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bank kartları və ya digər provayderlər vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Platforma vasitəsilə edilən alışlar müvafiq platformanın qaydalarına uyğun geri qaytarılır.

2. Geri qaytarma üçün əsaslar

• Təkrarlanan və ya səhv ödəniş.
• Ödənişli girişin təmin edilməsinə mane olan texniki nasazlıq.
• Xidmətin təqsiri üzündən rəqəmsal xidmətin göstərilməsinin mümkünsüzlüyü.
• Tətbiq olunan qanunvericiliyin və ya ödəniş platformasının qaydalarının geri qaytarma tələb etdiyi digər hallar.

3. Tam geri qaytarmanın mümkün olmaya biləcəyi hallar

Premium və digər ödənişli funksiyalar rəqəmsal xidmətlərdir. Giriş təmin edilibsə və istifadəçi funksiyalardan istifadəyə başlayıbsa, səhv, nasazlıq və ya məcburi qanuni tələblər istisna olmaqla, tam geri qaytarma mümkün olmaya bilər.

4. Sorğunu necə göndərmək olar

Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və hesabınızı, ödəniş üsulunu, tarixi və məbləği, həmçinin sorğunun səbəbini göstərin. Platforma vasitəsilə edilən alışlar üçün App Store, Google Play, Telegram və ya VK ilə də əlaqə saxlamaq lazım gələ bilər.

5. Baxılma müddəti

Sorğulara mümkün qədər tez baxırıq. Adi cavab müddəti 10 iş gününə qədərdir, lakin faktiki geri qaytarma müddəti bankdan və ya ödəniş platformasından asılı ola bilər.

6. Əlaqə və satıcı məlumatları

Ödəniş dəstəyi: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Satıcı məlumatları burada dərc olunub: Satıcı məlumatları.

7. Qeyd

Bu siyasət publik ofertanın və İstifadə Şərtlərinin bir hissəsidir. Əgər ödəniş platformasının qaydaları daha yüksək səviyyəli müdafiə nəzərdə tutursa, həmin platforma qaydaları tətbiq olunur.