Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

2026 թվականի հունիսի 22-ի տարբերակ

Այս քաղաքականությունը բացատրում է Anonimka-ի թվային ծառայությունների, ներառյալ Premium բաժանորդագրության և այլ վճարովի գործառույթների համար գումարի վերադարձը.

1. Վճարման եղանակներ

Վճարումները կարող են կատարվել Telegram Stars-ի, VK Votes-ի, App Store-ի, Google Play-ի, բանկային քարտերի կամ հասանելի այլ մատակարարների միջոցով. Հարթակում կատարված գնումները վերադարձվում են համապատասխան հարթակի կանոններով.

2. Գումարի վերադարձի հիմքերը

• Կրկնվող կամ սխալ գանձում.
• Տեխնիկական խափանում, որի պատճառով վճարովի հասանելիությունը չի տրամադրվել.
• Ծառայության մեղքով թվային ծառայությունը տրամադրելու անհնարինություն.
• Այլ դեպքեր, երբ գումարի վերադարձը պահանջվում է գործող օրենսդրությամբ կամ վճարային հարթակի կանոններով.

3. Երբ ամբողջական վերադարձը կարող է հասանելի չլինել

Premium-ն և այլ վճարովի գործառույթները թվային ծառայություններ են. Եթե հասանելիությունը տրամադրվել է և օգտատերը սկսել է օգտվել գործառույթներից, ամբողջական վերադարձը կարող է հասանելի չլինել, բացառությամբ սխալի, խափանման կամ օրենքի պարտադիր պահանջների դեպքերի.

4. Ինչպես ներկայացնել դիմում

Դիմեք աջակցության ծառայությանը և նշեք ձեր հաշիվը, վճարման եղանակը, ամսաթիվն ու գումարը, ինչպես նաև դիմումի պատճառը. Հարթակում կատարված գնումների դեպքում կարող է անհրաժեշտ լինել դիմել նաև App Store, Google Play, Telegram կամ VK.

5. Քննարկման ժամկետներ

Մենք դիմումները քննարկում ենք հնարավորինս արագ. Սովորական պատասխանի ժամկետը մինչև 10 աշխատանքային օր է, սակայն գումարի վերադարձի փաստացի ժամկետը կարող է կախված լինել բանկից կամ վճարային հարթակից.

6. Կոնտակտներ և վաճառողի տվյալներ

Վճարումների աջակցություն: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Վաճառողի տվյալները հրապարակված են այստեղ: Վաճառողի տվյալներ.

7. Նշում

Այս քաղաքականությունը հրապարակային օֆերտայի և Օգտագործման պայմանների մասն է. Եթե վճարային հարթակի կանոնները նախատեսում են պաշտպանության ավելի բարձր մակարդակ, ապա կիրառվում են այդ հարթակի կանոնները.