თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
2026 წლის 22 ივნისის ვერსია
ეს პოლიტიკა განმარტავს თანხის დაბრუნებას Anonimka-ს ციფრულ სერვისებზე, მათ შორის Premium გამოწერასა და სხვა ფასიან ფუნქციებზე.
1. გადახდის მეთოდები
გადახდები შეიძლება განხორციელდეს Telegram Stars-ის, VK Votes-ის, App Store-ის, Google Play-ის, საბანკო ბარათების ან სხვა პროვაიდერების მეშვეობით, როდესაც ისინი ხელმისაწვდომია. პლატფორმის მეშვეობით შეძენილი პროდუქტების თანხა ბრუნდება შესაბამისი პლატფორმის წესების მიხედვით.
2. თანხის დაბრუნების საფუძვლები
- დუბლირებული ან მცდარი ჩამოჭრა.
- ტექნიკური ხარვეზი, რომელმაც ხელი შეუშალა ფასიანი წვდომის მიწოდებას.
- ციფრული სერვისის მიწოდების შეუძლებლობა თავად სერვისის ბრალით.
- სხვა შემთხვევები, როდესაც თანხის დაბრუნება მოითხოვება მოქმედი კანონმდებლობით ან გადახდის პლატფორმის წესებით.
3. როდის შეიძლება იყოს თანხის სრული დაბრუნება მიუწვდომელი
Premium და სხვა ფასიანი ფუნქციები ციფრული სერვისებია. თუ წვდომა მიწოდებული იყო და მომხმარებელმა დაიწყო ფუნქციების გამოყენება, თანხის სრული დაბრუნება შეიძლება მიუწვდომელი იყოს, გარდა შეცდომის, ხარვეზის ან სავალდებულო სამართლებრივი მოთხოვნების შემთხვევებისა.
4. როგორ გავაგზავნოთ მოთხოვნა
დაუკავშირდით მხარდაჭერას და მიუთითეთ თქვენი ანგარიში, გადახდის მეთოდი, თარიღი და თანხა, ასევე მოთხოვნის მიზეზი. პლატფორმის მეშვეობით შეძენისას შესაძლოა დაგჭირდეთ App Store-თან, Google Play-სთან, Telegram-თან ან VK-სთან დაკავშირებაც.
5. განხილვის ვადები
ჩვენ მოთხოვნებს განვიხილავთ მაქსიმალურად სწრაფად. პასუხის ჩვეულებრივი ვადა 10 სამუშაო დღემდეა, თუმცა თანხის დაბრუნების ფაქტობრივი ვადა შეიძლება დამოკიდებული იყოს ბანკზე ან გადახდის პლატფორმაზე.
6. კონტაქტები და გამყიდველის რეკვიზიტები
გადახდის მხარდაჭერა: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. გამყიდველის რეკვიზიტები გამოქვეყნებულია აქ: გამყიდველის რეკვიზიტები.
7. შენიშვნა
ეს პოლიტიკა საჯარო ოფერტისა და მომსახურების პირობების ნაწილია. თუ გადახდის პლატფორმის წესები უზრუნველყოფს დაცვის უფრო მაღალ დონეს, გამოიყენება ამ პლატფორმის წესები.
← აპლიკაციაში დაბრუნება
